常见问题

  • Q1:我需要注册才能浏览产品信息、使用零配件选型器吗?
    A1:并不需要。平台是公开的,您不需要提前注册,即可浏览并使用零配件选型器,助您更便捷的进行机械设计。
  • Q2:我需要注册才能询价吗?
    A2:无需注册,只需要输入手机号获得动态码即向商户发出产品询价,但更鼓励用户绑定手机号拥有个人账号,便于享有后续的积分及会员特权。
  • Q3:亚集网接受电话询价吗?
    A3:目前只接受网络询价,暂时不接受电话询价。
  • Q4:发出询价后我怎么知道商户已回复了我的询价?
    A4:询价单发出后,当商户回复产品报价时,用户将收到手机短信提示。用户可登录亚集网查看详细的报价信息。
  • Q5:若商户未回复我报价怎么办?
    A5:发出询价后,若商户未及时回复报价的,可以催促商户报价,也可以电话联系亚集客服代为催促,到时未处理用户询价单的,亚集将按规则处罚。
  • Q6:人工沟通渠道有哪些?
    A6:

    1、客服电话:0755-21004731;

    2、发邮件至Service@ajkeji.com;

    3、发送微信到亚集公众号;

    4、加入QQ交流群:2148344941

  • Q7:商户入驻的联系方式有哪些?
    A7:请发送邮件至aj@ajkeji.com

询价/采购相关

  • Q1:用户询价需要支付费用吗?
    A1:不需要。用户在亚集的询价操作是完全免费的。
  • Q2:询价后,可以如何完成采购或交易?
    A2:亚集网为用户及商户提供对接平台,得到报价后,用户可以根据自己的需求,直接与商户进行对接采购,亚集自营产品可以直接通过支付宝等在线支付。
  • Q3:用户可以在对意向产品直接线上支付购买吗?
    A3:可以的。用户可以通过亚集网,直接支付购买。目前支持支付宝、网银支付,公对公支付打款。
  • Q4:在线支付订单,应该如何申请退款?
    A4:满足退款条件的订单,可以申请退款,款将由亚集网直接返还到用户支付工具帐户处;如有问题,可联系客服解决,客服电话:0755-21004731;
  • Q5:在线支付订单取消后,多久可以退款到帐?
    A5:订单取消后,退款将原路返回,预计1——15个工作日,实际时间以银行到账时间为准;
  • Q6:在线支付的订单,如果取消订单,商家拒绝取消该如何处理?
    A6:在线支付订单申请退款后,如商家拒绝,此时可致电客服,由客服协助您解决退款的问题,客服电话:0755-21004731;
  • Q7:在线支付订单,已收到银行扣款信息,但订单状态依然显示未支付,该如何处理?
    A7:出现此问题,可能是第三方支付机构的数据没有即时返回至亚集网,您可稍后刷新订单页面查看;如10min后仍显示"未支付",请致电亚集网客服0755-21004731,我们会协助您解决;

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